POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Por se tratarem de produtos perecíveis e de curta durabilidade, como flores naturais, arranjos florais, buquês e coroas de flores, não realizamos devoluções por arrependimento após a entrega do pedido, conforme exceção prevista no Código de Defesa do Consumidor para produtos perecíveis.

Todos os produtos são preparados e montados próximos ao horário da entrega, visando garantir máxima qualidade e conservação.

Caso o cliente identifique qualquer problema no ato do recebimento, como:

• produto divergente do pedido;
• avarias relevantes;
• danos no transporte;
• defeito aparente;
• flores em condições inadequadas;

o contato deverá ser realizado imediatamente através de nossos canais de atendimento, acompanhado de fotos do produto recebido, para análise e eventual substituição parcial ou integral.

Solicitações relacionadas à qualidade do produto serão analisadas individualmente, observando:

• o tempo decorrido após a entrega;
• as condições de armazenamento;
• fatores naturais de perecibilidade das flores.

Produtos personalizados, montados sob encomenda ou confeccionados especificamente para determinada ocasião também não estão sujeitos à devolução por arrependimento após sua preparação e envio.

Nos comprometemos a atuar sempre com boa-fé, transparência e respeito ao consumidor, buscando a melhor solução para cada situação.

Agradecemos a confiança que você deposita em nós como seu fornecedor de flores e plantas, e esperamos continuar a encantá-lo com nossos produtos e serviços.

Atenciosamente, Valdecir Hidalgo. CEO da Floricultura 4 Estações