Horário de atendimento

O horário de atendimento da loja é de segunda a sexta - das 08h00min às 19h30min, aos sábados das 9h30min às 15h00min.

Horário de entregas

O horário de entrega das flores* é de segunda a sexta - das 8h00min às 18h30min, aos sábados das 07h30min às 16h00min horas e aos domingos e feriados até as 12h00min (sem hora marcada).

*Com exceção para as cestas matinais, onde as entregas iniciam-se a partir das 7h00min. 

Política de Entregas e Procedimentos de Contato com o Destinatário

Para garantir a qualidade do serviço e a correta recepção dos pedidos, especialmente no caso de flores e itens perecíveis, adotamos um protocolo específico de entrega.

1. Confirmação de Presença do Destinatário
Sempre que possível, realizamos contato prévio com a pessoa que receberá o presente, a fim de assegurar que ela esteja disponível no local combinado. Essa medida evita situações como extravio, falha na entrega ou a necessidade de reagendamento para outro dia, o que poderia acarretar custos adicionais de frete.

2. Prática Comum e Segura
Esse procedimento segue o padrão adotado pelas principais empresas de logística e e-commerce do país, como Magazine Luiza, Mercado Livre e Correios, que também entram em contato com o destinatário para assegurar o sucesso da entrega. A diferença, em nosso caso, é que os produtos são enviados a terceiros – e não ao próprio comprador – o que torna ainda mais necessário o contato prévio.

3. Entregas em Empresas, Escolas e Órgãos Públicos
Quando a entrega ocorre em ambientes institucionais, como empresas, escolas ou repartições públicas, seguimos as normas internas de cada local. A forma como o destinatário será avisado – se será chamado imediatamente ou se um colaborador irá levar o presente até ele – depende exclusivamente da política da instituição. Da mesma forma, o horário em que a entrega será efetivada dentro desses ambientes também está sujeito às regras e rotinas específicas de cada local.

4. Preservação do Mistério e da Surpresa
Importante destacar que, em nenhuma circunstância, é revelada a identidade de quem enviou a encomenda. O sigilo é absoluto, mantendo intacto o caráter de surpresa e encantamento que envolve o ato de presentear com flores.

5. Compromisso com a Experiência do Cliente
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível tanto para quem envia quanto para quem recebe. Por isso, todo o cuidado logístico é pensado para garantir segurança, eficiência e encantamento.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.